웹사이트 접속 중 “사람인지 확인하는 중입니다” 메시지가 멈춰서 계속 떠 있다면, 일시적인 현상처럼 보이지만 사용자의 브라우징 흐름을 완전히 차단하는 문제입니다. 이 현상은 대개 CAPTCHA 인증이 정상적으로 완료되지 않아서 발생하며, 특히 클라우드플레어(Cloudflare) 같은 웹 방화벽이 적용된 사이트에서 자주 나타납니다.
근본 원인을 차례대로 점검해 보면 대부분 간단한 설정 조정만으로도 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 "사람인지 확인하는 중입니다" 무한 반복 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
"사람인지 확인하는 중입니다" 무한 반복 해결 방법
1. 다른 웹사이트도 동일한 증상인지 확인하기
- 포털, 쇼핑몰, 뉴스 사이트 등 정상적으로 열리는 곳이 많다면, 문제가 발생하는 페이지에만 국한된 것입니다. 과도한 보안 설정 또는 서버 과부하일 수 있으니 원인 파악에 유용합니다.
2. 인터넷 연결 상태 점검
- 집에서 사용하는 공유기라면 전원을 껐다가 1~2분 뒤에 다시 켜세요.
- 카페나 공공장소의 Wi‑Fi를 이용 중이라면, 일부 보안 장비가 인증 요청을 막을 수 있습니다. 가능하면 유선 LAN이나 모바일 핫스팟으로 바꿔 시도해 보세요.
3. VPN·프록시 사용 중지 또는 변경
- VPN은 IP 위치를 숨기지만, 클라우드플레어는 VPN IP를 ‘의심스러운 접속’으로 판단할 수 있습니다. 우선 VPN을 끄고 재접속을 시도해 보세요. 반대로 VPN이 차단 우회에 효과적일 경우도 있으므로 다른 VPN 서버로 전환해 보는 것도 방법입니다.
4. 브라우저 캐시·쿠키 정리
- Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제 → ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’, ‘캐시된 이미지 및 파일’ 항목 선택 후 삭제
- Edge 또는 Firefox도 유사한 메뉴로 접근 가능
오래된 인증 정보가 남아 있으면 CAPTCHA 처리에 문제가 생길 수 있으니 주기적인 정리도 중요합니다.
5. 다른 브라우저나 시크릿 모드로 접속 테스트
- 캐시나 쿠키 없이 깨끗한 환경으로 시도하는 시크릿(Incognito) 모드는 문제 확인에 효과적입니다. Chrome 기준 Ctrl + Shift + N, Firefox는 Ctrl + Shift + P로 실행할 수 있습니다. 가능한 경우 Edge, Opera, Safari 같은 다른 브라우저로도 테스트해 보세요.
웨일 브라우저 사용자 해결
네이버 웨일(Whale) 브라우저를 쓰는 경우, 아래 설정이나 확장 프로그램이 CAPTCHA 무한 인증 문제의 흔한 원인입니다.
1. 확장 프로그램 확인
- whale://extensions/ 주소를 주소창에 입력해 설치된 확장 기능을 확인하세요.
특히 우클릭 제한 해제나 광고 차단 관련 애드온이 CAPTCHA 자바스크립트 실행을 방해할 수 있습니다.
문제 가능성이 있는 애드온을 하나씩 끄고 페이지를 새로고침(F5)하며 테스트하세요.
2. 브라우저 설정 초기화
- Whale 설정 → 기타 설정 → “공장 초기화” 또는 “설정 초기화” 항목을 이용해 브라우저를 초기 상태로 돌릴 수 있습니다.
단, 모든 설정 및 데이터가 초기화되니 중요 데이터(비밀번호, 북마크)는 별도 백업하시기 바랍니다.
3. 버전 업데이트 또는 재설치
- Whale 브라우저가 오래된 버전일 경우, 최신 보안 정책이나 자바스크립트 처리 방식에 호환되지 않을 수 있습니다.
최신 버전으로 업데이트하거나, 불안정할 경우 완전히 제거 후 재설치해 보세요.
클라우드플레어(Cloudflare) "사람인지 확인하십시오" 해결 방법
Cloudflare 보안 시스템은 자가 보호 기능이 강력하지만, 때로는 사용자에게 CAPTCHA 화면이 지나치게 오래 멈춰 보이게 하는 문제가 있습니다.
1. 다른 브라우저로 접속 시도
- 브라우저별로 자바스크립트 엔진, 쿠키 처리 방식이 다릅니다.
Chrome/Firefox/Edge 등으로 변경하여 접속하면 인증이 정상 처리되는 경우가 많습니다.
2. DNS 서버 변경
기본 제공 DNS 대신 더 안정적인 공용 DNS를 직접 지정하세요.
- 구글 DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
이 설정은 공유기에서 변경하거나, 운영체제 네트워크 설정을 통해 지정할 수 있습니다.
3. IP 주소 재할당
동일한 IP에 대해 Cloudflare가 보안 제한을 걸었을 수 있습니다.
- 공유기 재부팅으로 IP를 자동 재할당 받거나
- 모바일 핫스팟, 다른 Wi‑Fi 망을 사용해 접속해보세요.
4. 브라우저 개발자 도구 확인
- (고급 사용자용) F12 키를 눌러 Network 탭을 열고, CAPTCHA 요청 흐름이 차단되는지 확인할 수 있습니다.
이 과정에서 오류 메시지(예: JS 오류, 보안 스크립트 차단)가 있다면, 확장 프로그램 중 해당 스크립트를 막는 요소를 찾아 비활성화해야 합니다.
특정 사이트만 발생 해결 방법
만약 여러 사이트는 정상인데, 특정 웹사이트에서만 계속 CAPTCHA 인증이 멈춘다면 그건 서버 또는 사이트 설정 측 문제일 가능성이 높습니다.
1. 운영 상태 확인
- ‘Down For Everyone Or Just Me’ 같은 외부 서비스로 해당 웹사이트의 운영 상태를 확인해 보세요.
혼자만 겪는 현상인지, 다른 유저도 유사한 문제를 겪는지 알 수 있습니다.
2. 다른 기기에서 시도
- 같은 네트워크 환경이라도 기기에 따라 CAPTCHA 처리 방식이 다를 수 있습니다.
PC → 스마트폰 → 태블릿 순으로 접속해보면, 어느 기기에서만 문제인지 가늠할 수 있습니다.
3. 사이트 관리자에게 문의
- 상담이나 문의 페이지가 있다면, 무한 인증 증상을 자세히 캡처해서 전달하세요.
Cloudflare 설정이 특정 IP 대역 또는 리퍼러(referrer) 값에 민감하게 적용된 경우도 있어, 관리자 쪽에서 조정이 필요할 수 있습니다.
- 우선순위 1순위부터 차례대로 진행하면 90% 이상 문제 해결 가능
- DNS 설정, VPN/프록시 사용, 브라우저 확장 기능 점검이 핵심
- 관련 설정 변화 후 페이지 새로고침 또는 브라우저 재시작 필수
혹시 문제가 너무 자주 반복된다면, 정기적으로 캐시와 쿠키 삭제 + 다른 브라우저 병행 사용을 습관화 해보세요!
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